Experiencia Laboral
Black Belt
- Genpact
- +502 2501-2700
- 2021 - Actualidad
Como Black Belt a cargo de servicios contables y financieros, lideré iniciativas de optimización de procesos centradas en cuentas por pagar, cuentas por cobrar, metodologías contables, abastecimiento, estrategias de adquisición y elaboración de informes financieros integrales. Mi función implicó impulsar mejoras en la productividad y elevar la satisfacción del cliente al agilizar las operaciones e implementar mejoras innovadoras.
Especialista de Procesos
- G&T Continental
- 1718
- 2018 - 2021
Como Especialista en Procesos, lideré iniciativas de mejora continua, centrándome en créditos corporativos y la apertura de cuentas pasivas (ahorros y corriente). Destacadamente, fui responsable del diseño global y la implementación inicial de Bizagi y el Sistema de Gestión de Documentos, con el objetivo de optimizar el mantenimiento de archivos digitales de clientes. Esta solución integral abarcó la optimización de operaciones en áreas como ventas, departamentos de análisis de riesgos, comités de aprobación y el área legal.
Además, en el ámbito de cuentas de ahorro y corriente, lideré con éxito esfuerzos para reducir una acumulación de actividades de validación pendientes, aprovechando la introducción del software BPMS Creatio. Esta iniciativa agilizó significativamente los procesos para los clientes, mejorando la eficiencia en las actividades de validación de archivos.
Project Manager
- Conduent
- +502 2413 8258
- 2014 - 2018
Gerente de proyecto con un historial comprobado de liderar exitosamente proyectos de implementación de software, centrándose especialmente en la gestión de documentos en el sector de seguros médicos de EE. UU. Mi papel implicaba el mantenimiento del software utilizado por las operaciones para las operaciones de escaneo e indexación. Además, brindé un amplio apoyo, que incluyó adaptar el software para nuevos tipos de formularios, modificar formularios existentes y expandir funcionalidades. Encabecé proyectos destinados a reducir pulsaciones de teclas durante la entrada de datos y optimizar la infraestructura del servidor detrás de la solución de software.
Ingeniero de Procesos
- American Denimatrix
- +502 2413 8258
- 2012 - 2014
Como Ingeniero de Procesos en la industria de fabricación de jeans, desempeñé un papel fundamental en supervisar y liderar iniciativas de mejora continua tanto en el núcleo del negocio como en áreas de soporte. En el ámbito del núcleo del negocio, gestioné proyectos destinados a la reducción de defectos en productos de tejido suave y a la mitigación de la variabilidad para minimizar productos fuera de especificación, optimizando la calidad y consistencia.
En las áreas de soporte, encabecé el desarrollo de una herramienta de precios que mejoró significativamente la precisión de las cotizaciones al integrar costos fijos y variables. Además, implementé con éxito un completo sistema de control de calidad y producción. Este sistema revolucionó nuestras capacidades de monitoreo en toda la empresa, brindando información en tiempo real sobre el estado del producto y los niveles de calidad, garantizando estándares más altos de producción y eficiencia operativa.
Black belt
- Genpact
- +502 2501-2700
- 2010 - 2012
Durante mi tiempo en Genpact, aproveché mi oportunidad inicial al obtener mi Certificación Green Belt a través de la ejecución exitosa de un proyecto centrado en mejorar el proceso de cobranza saliente. Aprovechando este logro, avancé para completar mi entrenamiento y examen Black Belt, un hito significativo en mi desarrollo profesional.
Continuando mi trayectoria, contribuí activamente con mi experiencia para apoyar a varios clientes y procesos en diversos ámbitos, que incluyen cuentas por pagar, cobranzas y servicio al cliente. Esta experiencia multifacética me permitió ampliar mis habilidades y me proporcionó valiosos conocimientos en diferentes áreas operativas, fomentando una comprensión integral de estrategias de mejora de procesos y gestión de clientes.
Educación & Certificaciones
LSS Master Black Belt
- OPS Consultores
- 2024
OPS Consultores - Master Black Belt
Awarded To: Alejandro Sagastume
Google data analytics
- Coursera
- 2023
Project Management Professional (PMP)
Maestría en Administración de Empresas
- Universidad Rafael Landivar
- 2012 - 2014
Quality Trainer
- Minitab
- 2013
LSS Green Belt
- Genpact
- 2009
Licenciatura en Relaciones Internacionales
- Universidad Rafael Landivar
- 2004 - 2009
